La Oficina Municipal de Información de Consumo (OMIC) del Ayuntamiento de Almodóvar del Río atendió en 2021 un total de 300 expedientes de diversa índole, tanto de forma telefónica como presencial, en sintonía con la situación de pandemia ocasionada por la Covid-19 que sigue afectando al desarrollo de nuestra vida.
Los supuestos planteados han sido variados, aunque el año comenzaba con una borrasca inédita (Filomena) que ocasionó interrupciones múltiples y diarias en el suministro eléctrico de una zona de localidad. En este caso, la OMIC dedicó sus esfuerzos a intermediar con la empresa responsable y, posteriormente, a plantear reclamaciones individuales y conjuntas con el fin de que las personas afectadas recobraran el suministro a la máxima brevedad.
Como consecuencia del nuevo pronunciamiento de la Justicia Europea en cuanto a la nulidad de los gastos de constitución a la parte deudora en las hipotecas, se han llevado a cabo reclamaciones que han supuesto no sólo la declaración de nulidad de dicha cláusula sino también la satisfacción económica para los reclamantes. En este sentido, la OMIC ha recuperado un montante que asciende a 7.682,735 euros en concepto de gastos de Notaría, Registro de la Propiedad, gestoría o tasación.
Otros asuntos planteados tienen que ver con los seguros, llevando a cabo intermediaciones y/o reclamaciones cuando se han detectado ciertas conductas contrarias a la legalidad, logrando la solución de los conflictos e incluso devoluciones de primas de unos 5.600 euros en total.
Asuntos habituales
Como sigue siendo habitual, se han seguido reclamando cuestiones relacionadas con telefonía, tarjetas revolving, comisiones bancarias, la Agencia Española de Protección de Datos, derechos de garantía, cancelaciones de viajes y bonos hotel, logrando devoluciones por importe de 1.669,56 euros.
Esta OMIC sigue asesorando y acompañando a la población en el trámite del Bono Social de Electricidad, sobre todo a los/as que la brecha digital les afecta especialmente, con el fin de que se beneficien de los descuentos previstos en la facturación del suministro eléctrico.
Por otro lado, este servicio municipal ha planteado diversas reclamaciones relacionadas con la práctica constitutiva de cártel organizado por distintas compañías dedicadas a la venta de coches, con el fin de que las personas afectadas por dicha conducta hagan constar su disconformidad con esta práctica y su pretensión de que le sea devuelta la cuantía que corresponda.
Asimismo, en la labor de sensibilización hemos realizado sendas charlas tituladas ‘Hay una emergencia, tu consumo responsable puede salvar el planeta’, que la Unión de Consumidores de Córdoba ha impartido al alumnado de 6º de Primaria de los centros educativos CEIP Luis de Góngora y del Colegio Nuestra Señora de Gracia y San Francisco Solano.
